Buy & Try - 60 dagen uitproberen

Een product retourneren moet eenvoudig zijn. Je kunt een artikel daarom terugbrengen naar een van onze winkels of het terugsturen naar onze webshop.

Retourneren in een winkel

Het retourneren van artikelen in onze winkels is altijd gratis.

Neem bij voorkeur het volgende mee:

• Het product
• De originele verpakking en accessoires
• Je aankoopbewijs of andere documentatie van de aankoop

Online aankoop retourneren

Heb je online besteld? Dan kun je je retour eenvoudig via ons retoursysteem aanmelden.

Retour aanmaken

Retourneren in een van onze winkels is gratis. Wanneer je een product naar ons terugstuurt, betaal je zelf een deel van de retourkosten.

Voor retourzendingen die via onze website worden aangemeld brengen wij de volgende kosten in rekening:

• Reguliere pakketten: € 5,- per pakket.
• Grote of zware zendingen: € 75,- per zending.

De retourkosten worden automatisch verrekend met het bedrag dat aan je wordt terugbetaald.

Grote en zware producten

Voor zendingen die groter zijn dan 175 × 78 × 58 cm of meer dan 23 kg wegen, is retourneren via een standaard pakketdienst niet mogelijk.

In dat geval kun je via onze klantenservice een afhaling door een gespecialiseerde vervoerder aanvragen. De kosten hiervoor bedragen € 75,- per zending.

Deze retourkosten worden ook in rekening gebracht wanneer je een levering na verzending weigert of de zending niet afhaalt bij het pakketpunt.

Naast ons eigen retourbeleid kun je bij online aankopen ook gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

Je kunt je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Je kunt ons ook al laten weten dat je de bestelling wilt herroepen voordat je deze hebt ontvangen.

Gebruik hiervoor het herroepingsformulier via onderstaande link. Nadat we je verzoek hebben ontvangen, bevestigen we dit en sturen we je eventuele verdere instructies.

Bestelling herroepen

Termijn voor terugzending

Stuur de producten zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de bestelling wilt herroepen.

Je bent op tijd wanneer je de producten verstuurt voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken.

De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt.

Het aankoopbedrag, inclusief eventuele daarvoor in aanmerking komende verzendkosten, wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald.

We mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

In onze winkels kunnen we geen contant geld teruggeven.

Wanneer een geretourneerd artikel aantoonbare schade of slijtage heeft opgelopen door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan de waardevermindering worden verrekend met het bedrag dat wordt terugbetaald.